Root Cause Analysis e Ishikawa
Raccogli ipotesi sulle cause di un problema con Root Cause Analysis, domande successive e diagramma di Ishikawa in QualitApp.
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Descrivi il problema senza dati identificabili, poi raccogli ipotesi nelle categorie e nella sequenza dei perché.
Che cosa ottieni
Una rappresentazione delle ipotesi da discutere e verificare, con una sintesi del percorso compilato.
Un esempio di utilizzo
Esamina perché una revisione documentale è arrivata oltre la scadenza, distinguendo fatti disponibili e spiegazioni ancora da verificare.
Come verificare il risultato
Le risposte non individuano automaticamente una causa radice. Mantieni separate le ipotesi dalle evidenze e coinvolgi i referenti competenti.
Esempio compilato e istruzioni
ESEMPIO CON DATI FITTIZI — non è un risultato aziendale o un benchmark.
descrivi l’evento senza attribuire colpe; mantieni separate osservazioni ed interpretazioni.
- Evento: la revisione di una procedura fittizia è arrivata dopo la scadenza programmata.
- Persone/competenze: possibile necessità di formazione sul processo di revisione.
- Metodi: ipotesi di passaggio autorizzativo non chiarito.
- Tecnologie: possibile assenza di un promemoria condiviso.
- Ambiente/comunicazione: possibile mancata comunicazione della sostituzione del referente.
- Catena da approfondire: nessun promemoria → possibile assenza di referente del registro → responsabilità del registro non rintracciata nel documento consultato.
- Evidenze da raccogliere: cronologia delle revisioni e regole del processo, in versione non identificativa.
- Azione proposta: chiarire responsabilità e provare un promemoria; verificarne l’effetto.
Risultato atteso nell’esercizio
categorie, testo completo e catena di ipotesi; nessuna causa confermata dal numero dei perché.
Prima di usare il risultato
quali fattori possono essere smentiti? Quali altre spiegazioni sono possibili? Questo non sostituisce una RCA completa.
L’esempio è consultabile: non viene caricato nei tuoi campi. Apri lo strumento e usa dati propri non identificativi solo dopo aver compreso il metodo e i suoi limiti.
Fonte e applicazione in QualitApp
AHRQ PSNet — Root Cause Analysis (metodo e limiti)
PSNet descrive un’analisi sistemica con raccolta di evidenze, ricostruzione degli eventi e coinvolgimento competente. Le schede dell’app raccolgono ipotesi; i cinque perché non identificano automaticamente una causa radice e non costituiscono una RCA completa.
Controllo dei riferimenti: 24/10/2026. Non è una validazione scientifica dello strumento.